為進一步提升城市運營水平,樹立八局運營品牌形象,提升客戶與業主的滿意度,確保運營工作有序提升,中建八局城市投資運營管理有限公司濟南分公司(以下簡稱:運營公司濟南分公司)積極組織濟南市長清區全民健身中心項目和濟南市體育運動學校資產管理項目的工作人員,聯合開展“品質提升月”系列活動,活動涉及運營業務專項培訓、事故緊急預案、設施運行與維護、空間管理與服務等多種條線的部署與升級。
11月初,運營公司濟南分公司就積極籌開“品質提升月”啟動會,定下以安全為底線、層層落實責任、不搞“花架子”的活動基調與基本方針。經過一整月的品質策劃與落實,運營公司濟南分公司“品質提升月”系列活動圓滿落下帷幕。
運營公司濟南分公司首先開展專項培訓課程,安排針對場館部、安保部、保潔部等部門的業務知識課程,通過規范服務標準來輸出服務內容,以期提升服務品質與顧客滿意度。其次,定期開展安全知識講座與事故應急演練,進一步提升項目人員的安全責任意識和應對突發事件的處理能力,督促員工落實安全主體責任。另外,每周項目負責人帶班對消防中控室、設備房、配電室、消防泵房、電梯間、屋面等安全點位進行隱患排查,制定維護保養設施設備清單,為客戶與業主方提供安全保障。
運營公司濟南分公司還通過一系列特色品質提升活動,助力運營品牌影響力。為優化運營氛圍與環境,提升運營服務能力與質量,場館部對泳池底部實施深度清潔與去污行動,保證顧客游泳的最佳舒適度;工程部化身“粉刷匠”對項目范圍內井蓋進行粉刷翻新,提升視覺觀感度,營造全新氛圍;保潔部開展“明窗行動”,嚴格按照“窗明幾凈、一塵不染”標準對場館窗戶玻璃與紗窗予以清洗,保證場館外在形象更佳;綜合部則利用午休期間,組織“愛心縫補站”活動,為客戶送上一份初冬的溫暖。
通過“品質提升月”系列活動的開展,中建八局城市投資運營管理有限公司濟南分公司不僅進一步提升了內在運營功夫,而且在成為“公建運營專家,人民城市管家”的路上邁下了更加堅定的腳步。未來,公司將以人為本,不斷強化城市服務意識,在工作質量、服務時效、運營標準等方面狠下功夫,以濟南市長清區全民健身中心項目和濟南市體育運動學校資產管理項目為突破口,助力八局在綜合設施管理和公建場館運營領域開創新的高度,力爭做到高效質優,堅定不移打造人民城市高端運營服務商,為公司高質量發展奮力跑出“加速度”!
1、品質提升月啟動會
2、場館部培訓
3、保潔部培訓
4、游泳池安全專項培訓
5、安全知識培訓
6、消防演練
7、項目周檢
8、設施設備維護保養
9、井蓋粉刷
10、泳池清潔1
11、泳池清潔2
12、明窗行動
13、愛心縫補站
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。